Comme artiste, j’ai eu la chance de tourner des vid\u00e9oclips \u00e0 Londres et New York (2 fois). Me restait Paris \u00e0 mettre dans mon portfolio artistique. Voil\u00e0 qu’arrive la chanson Sans Toi, tr\u00e8s fran\u00e7aise, tr\u00e8s romantique et tr\u00e8s Serge et Jane.<\/p>\n\n\n\n
Samedi matin, je regarde pour le plaisir les tarifs sur les sites de voyages et je vois un prix abordable pour la ville lumi\u00e8re. 696$. \u00c7a me va et je profite de l’opportunit\u00e9. Nous serons 3 en \u00e9quipe de tournage r\u00e9duite qui voyagerons du 14 au 17 novembre, filmant le 15 et le 16.<\/p>\n\n\n\n
J’appelle Air Transat deux fois. Pour une raison que j’ignore, la ligne coupe lorsque je tente de rejoindre le d\u00e9partement des r\u00e9servations. Je d\u00e9cide alors d’aller sur Booking . com, connaissant bien la plateforme au fil des ans.<\/p>\n\n\n\n
Une fois les billets achet\u00e9s, Booking m’affiche une page me disant qu’elle attend la confirmation du transporteur, formalit\u00e9 qui ne prend que quelques heures. Je sourcille \u00e0 peine. 4 heures plus tard, je me demande ce qui se passe. J’appelle Booking qui me demande si ma banque a autoris\u00e9 le paiement. Je constate que oui sur l’application Desjardins. On me r\u00e9pond alors d’\u00eatre patient et que \u00e7a peut prendre jusqu’\u00e0 72 heures pour avoir une confirmation. En gros, la balle est dans le camp de Transat. J’appelle Visa pour m’assurer que ce que je vois est bien r\u00e9el. La dame me confirme que la transaction a bel et bien \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9e. J’appelle finalement Transat afin de m’assurer que le vol n’est pas \u00ab\u00a0overbooked\u00a0\u00bb. L’agent me confirme qu’il y a de la place. Il semble voir ma r\u00e9servation mais comme le tout a \u00e9t\u00e9 fait par un tiers, il ne peut rien pour l’instant.<\/p>\n\n\n\n
Je trouve que \u00e7a sent mauvais. J’attends toute la journ\u00e9e dimanche et puis, rien. \u00c7a sent de plus en plus les changements unilat\u00e9raux des r\u00e8gles du jeu, typiques \u00e0 cette industrie. Je me dis d’arr\u00eater de parano\u00efer et d’avoir confiance en l’humanit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Ce matin, n’ayant toujours pas de nouvelles, je rappelle Booking et on me dit d’\u00eatre patient, que c’est \u00e0 Transat de conclure, que tout est en r\u00e8gle. En m\u00eame temps que je parle \u00e0 l’agent, je mets \u00e0 jour mon Acc\u00e8sD et je constate qu’on m’a rembours\u00e9 mes billets. Sur Booking, \u00e7a indique maintenant que Transat a annul\u00e9 la transaction.<\/p>\n\n\n\n
What the fuck ?<\/p>\n\n\n\n
J’appelle Transat. On me dit que Booking a tard\u00e9 \u00e0 les payer et qu’ils ont annul\u00e9 la transaction. Je rappelle Booking qui me dit que c’est Transat qui n’a pas accept\u00e9 le paiement.<\/p>\n\n\n\n
Grosse partie de frisbee o\u00f9 personne n’assume sauf… le client.<\/p>\n\n\n\n
Curieusement, entretemps, le billet est pass\u00e9 de 696$ \u00e0 1100$. Tiens donc… On me sugg\u00e8re de racheter des billets au nouveau prix et autant Booking que Transat refuse d’honorer la transaction faite samedi, Transat me disant que Booking m’a vendu des billets qui n’existaient pas et du c\u00f4t\u00e9 de Booking, on passe du bogue informatique \u00e0 une totale responsabilit\u00e9 de la part de Transat.<\/p>\n\n\n\n
On me dit que ce sont des choses qui arrivent et que je ne suis pas la premi\u00e8re personne qui rencontre ce genre d’\u00e9cueil.<\/p>\n\n\n\n
J’ai pourtant fait ce qu’il fallait. Mon tournage est \u00e0 l’eau. Je ne suis pas Elon Musk. J’ai des moyens limit\u00e9s. On me laisse compl\u00e8tement tomber et on s’en calisse.<\/p>\n\n\n\n
Je dois refroidir mes troupes, emball\u00e9es par cette aventure. J’ai l’impression de trahir des artisans mais je n’ai rien fait. Je perds confiance dans un syst\u00e8me pr\u00eat \u00e0 annuler une transaction honn\u00eate pour vendre plus cher \u00e0 d’autres. Les h\u00f4tels et les vendeurs de billets de spectacles font aussi \u00e7a. M\u00eame l’\u00e9picerie. On \u00e9tire, \u00e9tire, \u00e9tiiiiiiire l’\u00e9lastique sans scrupules, sans remords.<\/p>\n\n\n\n
Dans le message d’attente au t\u00e9l\u00e9phone, Air Transat se targue d’avoir \u00e9t\u00e9 \u00e9lue meilleure compagnie a\u00e9rienne de loisir au monde. Vous comprendrez que si j’avais eu \u00e0 voter pour eux aujourd’hui…<\/p>\n\n\n\n
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Photo: Site d’Air Transat<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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